1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve estar em perfeitas condições:

• Sem indícios de uso
• Com etiquetas e embalagem original
• Acompanhado da nota fiscal

3. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo, envie um e-mail para: preparadasdonorteloja@yahoo.com com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome completo
• Produto a ser trocado ou devolvido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (se necessário)

4. Troca por Tamanho ou Produto com Defeito

• Troca por tamanho: Enviaremos o novo produto após o recebimento e verificação do item devolvido.
• Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo adicional.

5. Devolução por Arrependimento

Se você desejar devolver o produto por arrependimento, o valor pago será reembolsado após o recebimento e inspeção do produto, conforme o prazo legal.

6. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro da nossa loja, arcaremos com os custos de envio.
• Para devoluções por arrependimento ou troca por tamanho, o custo do envio de retorno será do cliente.

7. Prazo para Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.

Por que essa política é importante para você?

Ela garante transparência e segurança na sua compra, além de assegurar que você receba produtos de qualidade, com a possibilidade de troca ou devolução fácil e rápida.

Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail: preparadasdonorteloja@yahoo.com.

Agradecemos por nos escolher.